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退貨、換貨及退款政策

14日貨品退換保證

5100skincare.com為您提供收貨後14天內退貨保證(參考送貨記錄),退換前請先聯絡我們,詳情請瀏覽「退款政策」內文。

 

不可退回的產品

  1. 產品收貨期已超過14天。
  2. 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  3. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  4. 任何冊子及配件。
  5. 任何5100skincare.com顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
  6. 任何免費贈品及試用裝禮品。
  7. 任何不是從5100skincare.com網站上購買的產品。
  8. 如任何爭議,5100skincare.com保留最終決定權不得議異。

 

換貨政策

  1. 本網站只接受運輸損毀、變質次品和貨物錯送服情況下之退換,須按照「退回產品程序」退回該些產品。
  2. 我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們會安排退回因此而產生的額外運費。
  3. 如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。

 

退回產品程序

  1. 請聯絡我們,並在提供你的訂單編號及該產品名稱,說明退貨原因。
  2. 然後把該問題產品連同正本發票包好寄回:5100化妝品有限公司,香港新界粉嶺軍地北村130A
  3. 所有退貨產品必須先付回程運費,本網站恕不接受收貨人支付運費事宜。

 

退款政策

  1. 請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨。
  2. 如發現情況未能符合我們的退換條件,所有退貨將不獲退換或退款,亦不會負責將貨品退還。
  3. 對於損毀、次等及錯品情況下之退貨,退款總額是該項產品及原來訂單的運費(如有)之和。
  4. 對於“14日貨品退換保證”之退貨,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們只會將貨品的總額退回給您。
  5. 如您退回的貨品購買時使用了優惠碼或/和獎勵分數,我們亦會根據記錄提現金購值補回至您的帳戶、並把等值之優惠碼發致你的電郵信箱。
  6. 請注意一但退款成功,所有因該購買而賺取的獎勵分數、將直接從賬戶中被扣除。

 

  • 退款時間
  1. 退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同。
  2. PayDollar的退款時間約從收到退貨起計4-6週可退回。
  3. 該購物時已使用的優惠碼及獎勵分數亦會從收到退貨起計1週內發還。

 

  • 無法派送的訂單
  1. 部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/拒絕提供身份證/未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。
  2. 我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費,以本網站釐訂的運費律計算。
  3. 對於無法派送的訂單,我們接受退款,唯須扣除所有相關的運費、手續費及產品總額的15%作為退回訂單處理費。
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